商品售后服务认办理步骤以及流程

商品售后服务认办理步骤以及流程

商品售后服务认的认流程

1、企业向公司提出申请；

2、签订认证合同,准备相关资料；

3、查看改进企业的服务体系文件；

4、派审核员到企业现场评审和评分；

5、审查通过,颁发相应星级的服务书。

1-1 保安服务书

1-2 品牌评价服务书

1-3 售后服务评价认

1-4  物业管理服务书

1-5  诚信管理体系认证证书

1-6  企业标准化管理体系认证证书

1-7  售后服务质量测评书

1-8  服务质量达标测评

1-9  服务质量评价

1-10  质量信誉体系测评证书

1-11  商品经营服务书

1-12  企业质量诚信评价认书

1-13  养老服务书

1-14  企业履约能力测评认证证书

1-15  合同能源管理服务书

1品牌认证，是什么样的认证？《人民共和国认证认可条例》*十七条规定:“国家根据经济社会发展的需要，推进产品、服务和管理制度的”。目前国内有三种认证。品牌认证又称“商业企业品牌评价认”，与售后服务评价体系相同，属于服务认范畴。品牌英文缩写为BE，商品售后服务评价体系英文缩写为CAS。品牌认证是以什么形式进行的？是在贯彻党的和十八届三中全会精神、贯彻“品牌强国”国家战略方针、落实2014年26号文件的形势下开展的。

2014年10月26日发布的《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的指导意见》，重点是加强检验认，完善售后服务，狠抓品牌建设。特别提出“鼓励企业向价值链高端发展”、“注重营销和品牌服务，发展现代销售体系”。要求“鼓励具有自主知识产权的知识创新、技术创新和模式创新，积极打造**品牌，提升特文化特色，以品牌**消费，带动制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评估机制。”

商业企业的品牌评价包括商业品牌和企业品牌。(1)企业品牌:以企业名称为核心形象的品牌。其下属产品用相同的名称或简称标识。比如:海尔、江铃、中联重科、蒙金元、鞍钢。(2)商业品牌:也可称为商品品牌。一种或多种商品的品牌通常是企业的子品牌。一个企业(品牌)可以包含多个商业品牌，有些企业品牌与其商业品牌是一致的。服务行业的企业通常只有企业品牌。比如:菜市口百货，昆明百货。品牌与“中国”、“商标”有什么区别？商业企业品牌评价认证是认可的第三方。“中国”和“中国商标”曾被相关机构评定。2010年7月，国家*发布了《关于中国产品过期后使用标志的通知》，明确了中国产品的使用期限。国家*检疫总局(AQSIQ)规定，中国有效期届满后，企业不得继续使用中国标志，带有中国标志的产品包装允许使用至2011年12月31日。